Meganezaruさん、ご報告ありがとうございます。

現在開発チームで調査を進めています。
大変申し訳ないのですが、原因を調査をするのに、多少お待ちいただくことになるかと存じます。

調査の結果が分かり次第、こちらに投稿及び直接メールで投稿したことを連絡させていただきます。

申し訳ございませんが、宜しくお願いします。